安峰派出所“红安”调解室：小调解撬动大治理的乡村实践

扬子晚报网5月21日讯（通讯员(tōngxùnyuán) 袁青青 记者 孙锐(sūnruì)）5月21日清晨(qīngchén)的阳光洒进东海县安峰派出所“红安”调(diào)解室，民警乔东洋和调解员王绍典正忙着(zhèngmángzhe)整理材料，墙上的“调百家事 解千家难 暖万人心”十二个大字熠熠生辉。“今天要调解老李家宅基地的事，得准备充分些。”乔东洋说道。 自2024年7月成立以来，“红安”调解室以“红”为魂、以“安”为责(wèizé)，累计调解纠纷149起，成功率高达98%，其中重大疑难纠纷23起，涉案(shèàn)金额超80万元，真正实现了“矛盾不上交、平安不出事(chūshì)”的治理目标(mùbiāo)，成为东海县乡村治理的一张亮丽名片。 “红安”二字寓意深刻(shēnkè)，“红”代表赤诚初心与红色精神传承，“安”则象征对平安稳定的不懈追求。调解室汇聚了社区民警、法律(fǎlǜ)专家、人民调解员、心理医生等多方力量，形成“专业+亲和”的调解优势。资深民警深谙民情，法律工作者提供法理支撑，调解员以威望(wēiwàng)促信任，心理专家疏导(shūdǎo)情绪，构建(gòujiàn)起全覆盖、多层次的矛盾化解网络。 这个由派出所(pàichūsuǒ)主导(zhǔdǎo)、多部门联动的调解平台，以其独特的组织架构、工作(gōngzuò)方法和文化内涵，将安峰镇常见的土地纠纷、情感纠纷、治安纠纷、劳资纠纷等矛盾纠纷化解在基层，消除在萌芽状态，为乡村振兴背景下的基层治理提供了值得借鉴(jièjiàn)的实践样本。 面对复杂的基层矛盾，“红安”团队创新运用“二四七”工作(gōngzuò)法：通过场景预演(yùyǎn)和角色扮演两种“演法”还原矛盾焦点，灵活采取解决、解释、解围、解气四种“解法(xièfǎ)”打开群众心结，最终实现村规、法治(fǎzhì)、利益等七重“认同”。 2024年10月(yuè)，村民张某与王(wáng)某因冲突致张某肋骨骨折，鉴定(jiàndìng)为轻伤二级，双方就赔偿金额僵持不下。今年2月，“红安”团队组织(zǔzhī)调解(tiáojiě)，采取 “二四七”工作法，通过角色互换、法律讲解、解困帮扶、解气疏导等环节，最终成功调解这起矛盾纠纷，双方握手言和，避免矛盾升级；今年1月，刘某家庭因新婚被褥问题爆发冲突，其家人发布视频多人(duōrén)转发。调解室联合村干部(cūngànbù)，采取“法律警示+情感疏导”双轨策略，一方面阐明网络谣言的法律责任，另一方面以亲情为纽带促成当面道歉，视频得以下(yǐxià)架，家庭关系重归和睦。 从建立沟通平台到总结提升，“红安”团队将调解细化为六个标准化步骤：建立沟通平台、引导双方陈述、分析问题本质、提出解决方案、促成达成(dáchéng)共识、总结经验教训(jīngyànjiàoxùn)，确保每起纠纷“案结事(ànjiéshì)了”。安峰派出所所长表示：“我们坚持早发现(fāxiàn)、全干预，把矛盾消弭(xiāomǐ)在萌芽状态。” 如今，“红安”调解室已成为安峰镇群众心中的(de)“公平秤”和“连心桥”。其“多元参与、法理情融合”的模式，正为(zhèngwèi)乡村振兴中的基层治理提供可(kě)复制(fùzhì)的“安峰方案”，成为新时代“枫桥经验”的生动实践。