一位技术尖兵的“云上拓荒路”

“支付宝碰一下”诞生一年(yīnián)后，悄然(qiǎorán)进入以“两桶油”为代表的万亿级加油场景。

“您好，要不要试试用‘碰一下’付款？”近日，一些车主在加油时发现，无论是(wúlùnshì)中石油旗下昆仑好客便利店，还是中石化旗下易捷便利店的收银台，出现了(le)新(xīn)的支付设备。

这意味着，“碰一下”这个势头正劲的支付方式，已被中石油、中石化体系接入。据观察，随着易捷和昆仑好客的加入，加上此前已官(yǐguān)宣的品牌美宜佳、蜜雪冰城(bīngchéng)等，目前(mùqián)全国支持“支付宝碰一下”功能的万店连锁品牌已达到(dádào)10家，覆盖门店总体量预计已突破10万家。

近一年来，随着NFC成为智能手机标配，支付宝以强势投入开辟支付新赛道，成效显著：仅用321天即实现千万商户覆盖和亿级用户突破，遍布大商场和街头的(de)菜场，普及速度甚至跑赢了当年的余额(yúé)宝。在刚过去的6月7日，支付宝官方微信公众(gōngzhòng)号发布的消息显示，这一创新体验(tǐyàn)，已从最初(zuìchū)的零售支付，向更多的应用场景拓展，覆盖开快递柜门、入住酒店、乘坐地铁、借阅书籍等(děng)常见的生活场景。

作为行业的风向标，这一(zhèyī)轮万店(wàndiàn)连锁巨头的集体入局，背后蕴含着线下零售的何种(hézhǒng)变局和怎样的商业逻辑？这一阶段性进展对支付宝来说又意味着什么？

线下零售的新变局

依托中石化、中石油遍布全国的(de)加油站网络，易捷(yìjié)、昆仑好客(hàokè)近年来低调进入到中国便利店(biànlìdiàn)行业的头部品牌行列。根据中国连锁经营协会发布的2024年中国便利店TOP100榜单(bǎngdān)，美宜佳、中石化易捷、中石油昆仑好客分别以37943家、28635家、19700家便利店的数量位列榜单前三名。

随着“支付(zhīfù)宝碰一下”设备现身(xiànshēn)易捷及昆仑好客收银台，意味着中国这三大规模领先的便利店均已集体入局。其中，在(zài)支付宝官宣推出“碰一下”仅1个月后，门店(méndiàn)数量极多的美宜佳便与支付宝达成合作，宣布将在超2万家门店上线这一支付体验及会员数字化服务。

此后，合作品牌持续扩容。从公开信息看，截至(jiézhì)目前(mùqián)，至少已有10个门店规模超万家的品牌商家(shāngjiā)陆续上线，除美宜佳、易捷、昆仑好客外，还包括罗森、蜜雪冰城、华莱士(huáláishì)、绝味鸭脖、正新鸡排、零食很忙、好想来等。

从“打开(dǎkāi)APP-扫码-确认”到“轻轻一碰”，这一看似微小的(de)交互改变，其实也折射出实体(shítǐ)商业的竞争已全面进入“用户体验为(wèi)王”的新阶段。平台对线下场景效率的挖掘和优化，正好合拍了实体商业在数字化浪潮中的核心诉求。

据统计，目前，我国消费市场活跃着约20个(gè)实现全球(quánqiú)范围(fànwéi)万店规模的品牌，主要集中在咖啡、便利店、快餐以及零售领域。这些品牌日均交易笔数(bǐshù)动辄数十万至数百万，支付环节的效率提升毫无疑问将产生巨大的规模效应。

例如，公开报道显示，蜜雪冰城万家门店的日均订单量已超过(chāoguò)3000万杯。倘若将每杯(měibēi)饮品的支付流程(liúchéng)缩短1秒钟，每天就可合计节省逾8000小时的顾客等待时间。

更重要的是，“碰一下(yīxià)”这一新技术，并不局限在支付，而是提供了一套(yītào)从拉新、会员运营(yùnyíng)到精准营销的全套解决方案。这是驱动行业合作非常关键的动力所在。

行业观点称，对于品牌商家来说，“碰一下(yīxià)”能让用户同时完成入会、享受会员价、积分、核销等动作，破解快捷收银、拉新和会员运营、私域精准营销(yíngxiāo)的商家“不可能三角”，实现(shíxiàn)“一碰三连”。

尤其之于便利店，会员运营作为提升(tíshēng)用户黏性和复购率的(de)核心抓手，可构建精准的用户画像，实现从单次(dāncì)交易到长期价值的经营升级。这也解释了为何便利店这一业态对创新支付技术的采纳尤为积极。

从此前多个品牌的反馈来看，也证实了这(zhè)一点。

公开数据显示，这一新服务结合配套优惠让全家(quánjiā)Familymart的会员(huìyuán)拉新效率翻了(le)2倍，会员复购频次上涨15%；绝味鸭脖自第一家门店(méndiàn)上线后，仅10天就收获30万新增会员，会员拉新效率和交易金额(jīné)分别提升3.5倍和4.7倍；蜜雪冰城的数据显示，相关活动上线后，短期(duǎnqī)吸引了超80万用户；好想来上线该服务后，首周即带动超10万“回头客”，用户复购率飙升至近60%……

万店规模作为(wèi)零售(língshòu)品牌(pǐnpái)的重要分水岭，是从规模扩张向质量提升转型的关键期。因此，面对一个集便捷支付、会员拉新、精准营销、大数据等功能为一体的工具，对数字化经营有疗效，而且提供百亿级让利补贴(bǔtiē)，让许多(xǔduō)品牌甚至小店能以零成本的方式获得设备，且极简接入、即插即用，商家很难对此说“不”。

诞生一周年，未来怎么走？

虽然存在一些争议，但作为蚂蚁集团2024年以来的战略级业务，“支付宝(zhīfùbǎo)碰一下”无疑已被市场验证是一款(yīkuǎn)成功的支付产品。

而上述十大万店连锁的认可，对支付宝而言，或许具有特殊意义。这些(zhèxiē)万店品牌巨头的门店遍布在国内的一(yī)、二线城市(chéngshì)和城镇乡村，几乎涵盖了国内消费者日常生活中最为熟悉(shúxī)的消费场景，据不完全统计，大约覆盖了60%的一、二线城市消费者，年服务人次可达数亿至数十亿(shùshíyì)量级。

“相当于拿下了国内实体零售业的(de)半壁江山。”在(zài)业内看来，当这一支付服务来到越来越多的收银台，与(yǔ)线下商业“神经末梢”形成深度链接，实际上已经掌握了中国消费市场极具价值的流量入口。

站在(zài)用户破亿这一新起点，接下来“支付宝碰一下”，该怎么走？

越来越多的迹象表明，这一创新业务的战略重心正从“规模扩张(kuòzhāng)”转向(zhuǎnxiàng)“价值深耕”。

在4月24日举行的生态大会上，蚂蚁集团(jítuán)首席执行官韩歆毅就明确表示，未来，支付宝将加速(jiāsù)技术和产品创新，开拓更多场景应用，为用户(yònghù)提供更好的体验。

一个有意思的细节是，支付宝官方(guānfāng)微信(wēixìn)公众号持续通过“碰运气”大赛，向网友们征求痛点需求和创意建议，希望通过“用户提案(tíàn)-企业开发-生态落地”模式的开放共创将服务边界(biānjiè)扩展至更多的细分场景。

已实现的服务包括在快递驿站，“碰一下(yīxià)(yīxià)”自动识别待取包裹；在小区门口，“碰一下”就可(kě)核验外卖员和临访人员身份；到酒店办理入住，“碰一下”不但能拿房卡，还能代替刷卡乘电梯；到医院看病，“碰一下”刷医保；大学生日常上课，100所高校采纳了“碰一下”签到的创意；其他还包括“碰一下”坐地铁、外卖取餐(qǔcān)、新能源车充电、用(yòng)移动Wifi等等(děngděng)。

艾瑞咨询在《2024年中国第三方支付行业(hángyè)研究报告》中指出，对于支付机构而言(éryán)，挖掘“支付+”价值成为行业共识。

以支付(zhīfù)为起点，向生态跃迁，加速迈向(màixiàng)“支付+”，或许这就是支付宝的战略路径。

在(zài)业内看来，无论是联合头部连锁(liánsuǒ)品牌重塑支付(zhīfù)习惯，巩固用户基本盘，还是以开放合作换取场景覆盖，对线下流量入口重新卡位(kǎwèi)，支付宝的这一轮战略布局，既是对支付的积极防御，也是对线下商业流量枢纽控制权的纵深突击，即真正实现所谓的未来“新入口”。

上线一周年，“支付宝(zhīfùbǎo)碰(pèng)一下”或许正来到深水区——作为支付创新的探路者，既无成熟模式可参照，亦无成功案例可借鉴。当业务(yèwù)重心从规模扩张转向价值深耕，这场生态突围战所面临的挑战，已非初期用户增长可比，这对支付宝的场景运营(yùnyíng)能力、生态协同效率和用户体验优化也提出了多维度的考验(kǎoyàn)。

值得期待的是，这一创新服务的一大核心优势在于它不仅仅是支付(zhīfù)，更具备数字化(shùzìhuà)运营潜力，这让国内线下商业的想象(xiǎngxiàng)空间随之扩大。随着物联网技术与支付场景的深度融合，这种创新交互有望突破传统支付边界(biānjiè)，衍生(yǎnshēng)出会员识别、智能营销、数据服务等多元价值，并通过与国内丰富的场景结合描绘出极具想象的未来图景。